Obchodní podmínky
Podmínky nákupu v prodejnách Smart Shop Prague a užívání webu. Platné od října 2026.
1. Kdo jsme
Prodejny Smart Shop Prague (Karlova 38 a Kaprova 13, Praha 1) a tento web provozuje společnost Praha-Prestige s.r.o., se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO 28240081, DIČ CZ28240081, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 134632 (dále jen „my“ nebo „prodávající“).
Kontakt: e-mail info@smartshopprague.cz, osobně v kterékoli z prodejen nebo poštou na adresu sídla.
2. K čemu slouží web
2.1 Web představuje naše prodejny a sortiment. Nejde o e-shop: přes web neprodáváme a neuzavíráme kupní smlouvy. Zboží si můžete koupit jen osobně v prodejně.
2.2 Fotografie a popisy zboží na webu mají informační a ilustrativní povahu. Sortiment a dostupnost se v jednotlivých prodejnách mohou lišit a měnit. Informace na webu nejsou návrhem na uzavření smlouvy.
2.3 Dotazy můžete posílat přes kontaktní formulář nebo e-mailem. Jak přitom nakládáme s vašimi údaji, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
3. Nákup v prodejně
3.1 Kupní smlouva vzniká v prodejně zaplacením ceny. Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Závazná je cena uvedená v prodejně v okamžiku nákupu.
3.2 V obou prodejnách lze platit v hotovosti i platební kartou. Ke každému nákupu dostanete účtenku.
3.3 Účtenku si prosím uschovejte. Usnadní případnou reklamaci.
4. Zboží jen pro dospělé
4.1 Některé zboží smíme podle zákona prodat jen osobám starším 18 let, případně osobám, které dosáhly vyššího zákonného věku. Jde zejména o alkoholické nápoje, kuřácké pomůcky a další výrobky, u nichž to stanoví právní předpis (například zákon č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek). Konopné výrobky, včetně výrobků s CBD, prodáváme rovněž jen osobám starším 18 let. Takové zboží je v prodejnách označeno.
4.2 Pracovník prodejny může požadovat prokázání věku dokladem totožnosti. Do dokladu pouze nahlédne; nekopíruje jej ani si z něj nic nezapisuje.
4.3 Prodej odmítneme, pokud:
- kupující věk neprokáže;
- lze důvodně předpokládat, že zboží je určeno osobě, která nesmí zboží koupit;
- je kupující zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky;
- lze důvodně předpokládat, že zboží bude použito v rozporu s právními předpisy.
5. Informace o výrobcích a zdraví
5.1 Informace na webu a v prodejně mají obecnou povahu. Nejsou zdravotnickou radou a nenahrazují konzultaci s lékařem nebo lékárníkem.
5.2 Doplňky stravy, včetně výrobků z takzvaných funkčních hub, nejsou léčiva. Nejsou určeny k léčbě, prevenci ani diagnostice onemocnění a nenahrazují pestrou a vyváženou stravu. Nepřekračujte doporučené denní dávkování uvedené na obalu. V těhotenství, při kojení, při užívání léků nebo při zdravotních potížích se před užitím poraďte s lékařem. Uchovávejte mimo dosah dětí.
5.3 Vždy se řiďte návodem a upozorněními na obalu výrobku. Výrobky s CBD používejte jen způsobem, který uvádí výrobce.
6. Spory hub a sběratelské předměty
6.1 Spory hub prodáváme výhradně jako sběratelské předměty a pro mikroskopické a taxonomické účely. Nejsou určeny k pěstování hub ani k požití.
6.2 Pěstování hub, které obsahují omamnou nebo psychotropní látku, je v České republice trestné podle trestního zákoníku (zákon č. 40/2009 Sb.). Kupující odpovídá za to, že zboží použije v souladu s právními předpisy.
7. Reklamace (práva z vadného plnění)
Tento článek je naším reklamačním řádem. Vychází z občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a ze zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
7.1 Jak dlouho. Vadu nového zboží můžete uplatnit do 24 měsíců od jeho převzetí. Pokud je na zboží, jeho obalu nebo v návodu uvedena doba, po kterou lze zboží použít (například datum minimální trvanlivosti), odpovídáme za jeho vlastnosti po tuto dobu.
7.2 Domněnka vady. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
7.3 Kde a jak. Reklamaci uplatníte v kterékoli z našich prodejen během otevírací doby nebo e-mailem. Přineste nebo zašlete zboží a doklad o koupi, případně jiný doklad, který nákup prokazuje. Popište, v čem vada spočívá a jaké právo uplatňujete.
7.4 Potvrzení. Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení: kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete. Po vyřízení vám písemně potvrdíme datum a způsob vyřízení, případně důvody zamítnutí.
7.5 Lhůta vyřízení. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
7.6 Vaše práva. Můžete požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. Pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo je odmítneme, pokud je neprovedeme v přiměřené době nebo bez značných obtíží, pokud se vada projeví opakovaně nebo pokud jde o podstatné porušení smlouvy, máte právo na přiměřenou slevu nebo můžete od smlouvy odstoupit. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.
7.7 Co není vadou. Za vadu neodpovídáme, pokud vznikla:
- běžným opotřebením nebo nesprávným používáním, skladováním či údržbou v rozporu s návodem;
- mechanickým poškozením způsobeným po převzetí;
- u vady, kvůli které byla sjednána nižší cena.
Přirozené odchylky přírodních materiálů (například barvy, velikosti nebo struktury) nejsou vadou.
7.8 Náklady. Máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace. Uplatněte ji nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty pro uplatnění vady.
7.9 Nakupující podnikatelé. Pokud kupujete jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, nepoužijí se ustanovení tohoto článku určená výhradně spotřebitelům; vadu oznamte bez zbytečného odkladu poté, co jste ji zjistili.
8. Vrácení zboží bez udání důvodu
Zákonné právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů se vztahuje jen na nákupy uzavřené na dálku (například v e-shopu) nebo mimo obchodní prostory. Na nákupy v kamenné prodejně se nevztahuje. Pokud vám v konkrétním případě umožníme zboží vyměnit nebo vrátit, je to naše dobrovolná vstřícnost a nezakládá nárok do budoucna.
9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
9.1 Stížnosti vyřizujeme e-mailem info@smartshopprague.cz, osobně v prodejně nebo poštou na adresu sídla.
9.2 Pokud se se spotřebitelem nedohodneme, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel u nás své právo poprvé uplatnil.
9.3 Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz). Živnostenské oprávnění nám vydal živnostenský úřad Úřadu městské části Praha 1.
10. Obsah webu a duševní vlastnictví
10.1 Texty, fotografie, grafika, logo a vzhled webu jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Bez našeho předchozího písemného souhlasu je nesmíte kopírovat, upravovat ani dále šířit, s výjimkou užití, které dovoluje zákon.
10.2 Obsah webu připravujeme pečlivě, ale nemůžeme zaručit, že je vždy úplný, aktuální a bez chyb. Odkazy na weby třetích osob (například mapy) slouží pro vaše pohodlí; za jejich obsah neodpovídáme.
10.3 Za škodu vzniklou v souvislosti s užíváním webu odpovídáme jen v rozsahu, který stanoví právní předpisy. Tím není omezena naše odpovědnost, kterou zákon vyloučit ani omezit nedovoluje.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto podmínky a vztahy z nich vzniklé se řídí právem České republiky. Volbou práva nejsou dotčena práva, která spotřebiteli přiznávají kogentní ustanovení právních předpisů.
11.2 Podmínky jsou vyhotoveny v češtině. Anglická verze je překlad pro naše zahraniční zákazníky. V případě rozporu má přednost česká verze.
11.3 Podmínky můžeme měnit, například při změně právních předpisů nebo našich služeb. Pro každý nákup platí podmínky účinné v okamžiku nákupu. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.
Terms and Conditions (English)
Terms for buying in the Smart Shop Prague stores and for using this website. Effective from October 2026.
This English text is a translation for our international customers. The Czech version is legally binding.
1. Who we are
The Smart Shop Prague stores (Karlova 38 and Kaprova 13, Prague 1) and this website are operated by Praha-Prestige s.r.o., registered office Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic, Company ID (IČO) 28240081, VAT ID CZ28240081, registered in the Commercial Register kept by the Municipal Court in Prague, Section C, Insert 134632 ("we" or "the seller").
Contact: e-mail info@smartshopprague.cz, in person at either store, or by post to our registered office.
2. What the website is for
2.1 The website presents our stores and our range. It is not an online shop: we do not sell or conclude purchase contracts through the website. Goods can only be bought in person in a store.
2.2 Photos and descriptions of goods on the website are for information and illustration. The range and availability may differ between the stores and may change. Nothing on the website is an offer to conclude a contract.
2.3 You can send us questions through the contact form or by e-mail. How we handle your data is described in our Privacy Policy.
3. Buying in a store
3.1 The purchase contract is concluded in the store when you pay. Prices are in Czech crowns (CZK) and include VAT. The price shown in the store at the time of purchase applies.
3.2 Both stores accept cash and cards. You get a receipt with every purchase.
3.3 Please keep your receipt. It makes any complaint easier.
4. Adults-only goods
4.1 By law, some goods may only be sold to persons over 18, or to persons who have reached a higher statutory age. These are mainly alcoholic drinks, smoking accessories and other products where the law says so (for example Czech Act No. 65/2017 Coll., on Protection of Health against the Harmful Effects of Addictive Substances). We also sell hemp products, including CBD products, only to persons over 18. Such goods are marked in the stores.
4.2 Staff may ask you to prove your age with an identity document. They only look at it; they do not copy it or write anything down.
4.3 We will refuse a sale if:
- the buyer does not prove their age;
- there is reason to believe the goods are meant for someone who may not buy them;
- the buyer is clearly under the influence of alcohol or another addictive substance;
- there is reason to believe the goods will be used unlawfully.
5. Product information and health
5.1 Information on the website and in the stores is general. It is not medical advice and does not replace advice from a doctor or pharmacist.
5.2 Food supplements, including products made from so-called functional mushrooms, are not medicines. They are not intended to treat, prevent or diagnose any disease, and they do not replace a varied and balanced diet. Do not exceed the recommended daily dose stated on the package. If you are pregnant, breastfeeding, taking medication or have a health condition, ask your doctor before use. Keep out of the reach of children.
5.3 Always follow the instructions and warnings on the product package. Use CBD products only as the manufacturer states.
6. Mushroom spores and collectibles
6.1 We sell mushroom spores solely as collectibles and for microscopy and taxonomy. They are not intended for growing mushrooms or for consumption.
6.2 Growing mushrooms that contain narcotic or psychotropic substances is a criminal offence in the Czech Republic under the Criminal Code (Act No. 40/2009 Coll.). The buyer is responsible for using the goods in accordance with the law.
7. Complaints about defective goods
This section is our complaints procedure. It is based on the Czech Civil Code (Act No. 89/2012 Coll.) and the Czech Consumer Protection Act (Act No. 634/1992 Coll.).
7.1 How long. You can claim a defect in new goods within 24 months of receiving them. If the goods, their package or instructions state a period during which they can be used (for example a best-before date), we are responsible for their properties for that period.
7.2 Presumption. If a defect appears within one year of receipt, the goods are presumed to have been defective when you received them, unless the nature of the goods or the defect rules this out.
7.3 Where and how. You can make a complaint at either of our stores during opening hours or by e-mail. Bring or send the goods and the receipt or other proof of purchase. Describe the defect and what you are asking for.
7.4 Confirmation. When you make a complaint, we will give you a written confirmation of when you made it, what it concerns and how you want it settled. Once it is settled, we will confirm in writing the date and the way it was settled, or the reasons for rejecting it.
7.5 Time limit. We will settle the complaint, including removing the defect, without undue delay and within 30 days at the latest, unless we agree on a longer period.
7.6 Your rights. You can ask for the defect to be removed by repair or replacement. If neither is possible, if we refuse them, fail to carry them out within a reasonable time or without significant inconvenience, if the defect recurs, or if the breach of contract is material, you are entitled to a reasonable discount or may withdraw from the contract. You cannot withdraw from the contract if the defect is insignificant.
7.7 What is not a defect. We are not responsible for a defect caused by:
- normal wear and tear, or use, storage or care contrary to the instructions;
- mechanical damage after you received the goods;
- a defect for which a lower price was agreed.
Natural variations in natural materials (for example colour, size or texture) are not defects.
7.8 Costs. You are entitled to reimbursement of reasonable costs incurred in making a justified complaint. Claim them no later than one month after the period for claiming the defect ends.
7.9 Business buyers. If you buy as a business for your business activity, the provisions of this section that apply only to consumers do not apply to you; notify us of a defect without undue delay after you discover it.
8. Returning goods without giving a reason
The statutory right to return goods within 14 days without giving a reason applies only to contracts concluded at a distance (for example in an online shop) or off business premises. It does not apply to purchases in a physical store. If we let you exchange or return goods in a particular case, it is a voluntary gesture and creates no right for the future.
9. Complaints and out-of-court dispute resolution
9.1 We handle complaints by e-mail at info@smartshopprague.cz, in person in the stores, or by post to our registered office.
9.2 If we cannot reach an agreement with a consumer, the consumer may propose out-of-court dispute resolution to the Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. The proposal must be filed within one year of the day the consumer first asserted the right with us.
9.3 Compliance with consumer protection law is supervised by the Czech Trade Inspection Authority (www.coi.gov.cz), and data protection by the Office for Personal Data Protection (www.uoou.gov.cz). Our trade licence was issued by the Trade Licensing Office of the Municipal District of Prague 1.
10. Website content and intellectual property
10.1 The texts, photos, graphics, logo and design of the website are protected by copyright and other intellectual property rights. You may not copy, modify or distribute them without our prior written consent, except for uses permitted by law.
10.2 We prepare the website carefully but cannot guarantee that it is always complete, up to date and error-free. Links to third-party websites (for example maps) are for your convenience; we are not responsible for their content.
10.3 We are liable for damage arising from the use of the website only to the extent provided by law. This does not limit any liability that the law does not allow to be excluded or limited.
11. Final provisions
11.1 These terms and the relationships arising from them are governed by the law of the Czech Republic. This choice of law does not affect the rights granted to consumers by mandatory provisions of law.
11.2 These terms are drawn up in Czech. The English version is a translation for our international customers. If the two differ, the Czech version prevails.
11.3 We may change these terms, for example when the law or our services change. Each purchase is governed by the terms in effect at the time of purchase. The current version is always published on this page.